Veelgestelde vragen

Heeft u een bestelling geplaatst? We houden u per e-mail op de hoogte over het verloop ervan. Zo ontvangt u van ons ook bericht over de details van de bezorging van je bestelling. Wij versturen uw bestelling zodra deze compleet is. Als u de producten die op voorraad zijn toch eerder wilt ontvangen dan kunt u hierover contact met ons opnemen.

Als uw bestelling betaald is, gaan we direct aan de slag met uw bestelling. Indien uw bestelling op voorraad is, versturen wij het uiterlijk de volgende dag en heeft u de bestelling binnen 1-3 dagen in huis.

Als een artikel eerst besteld moet worden bij onze leverancier kan het even duren voordat wij het product in huis hebben. Bij het artikel staat een schatting van de levertijd vermeld. Mocht u een artikel eerder nodig hebben, neem dan contact met ons op. Wij gaan dan kijken of we er een spoedbestelling van kunnen maken. Hier kunnen extra kosten aan verbonden zijn. 

Zodra uw bestelling compleet bij ons binnen is zorgen we dat uw bestelling zorgvuldig wordt ingepakt zodat het goed en veilig bij u aankomt. U ontvangt van ons een bericht met Track & Trace code als wij uw bestelling hebben verzonden. Mocht er tijdens het verzendproces toch iets mis gaan zoals beschadiging van het pakket of duurt het langer dan een week voor uw pakket binnenkomt, neem dan contact met ons op. Wij gaan dan meteen aan de slag en nemen contact op met het postbedrijf om te achterhalen waar het probleem zit en hoe wij dit kunnen oplossen.

Bij de meeste webshops zijn de artikelen vaak op voorraad en wordt uw bestelling gelijk verzonden. Bij ons is dat in sommige gevallen niet het geval en kan er een langere levertijd zitten op uw nieuwe aankoop. Dit komt omdat wij zo’n groot aanbod op onze website hebben dat wij niet alles op voorraad kunnen hebben in alle maten. Ook bieden wij exclusieve merken aan die kleding op maat maken. Hierdoor wordt het ook mogelijk om zonder extra levertijd aanpassingen te laten doen aan de producten. Omdat de meeste van onze leveranciers vanuit het buitenland komen duurt de verzending naar ons ook wat langer dan binnen Nederland.

Dit is zeker mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op!

Onze leveranciers zitten over de hele wereld. Zo hebben wij leveranciers in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Tel Aviv en Oekraïne. Een aantal keer per jaar komen er nieuwe collecties uit bij onze leveranciers en passen wij ons aanbod aan. Hierdoor kan het zijn dat een bepaald item niet meer geproduceerd kan worden. Mocht dat zo zijn halen wij het artikel meteen offline. 

Wij hanteren een kritisch beleid voor leveranciers. Zo kopen wij direct in bij de producent en nooit via andere platforms. Een aantal keer per jaar bezoeken wij internationale fashion evenementen waar leveranciers en modeontwerpers hun nieuwe collectie laten zien aan professionals in deze branch zoals inkopers van winkels als Black Velvet. Als een producent of designer aan onze hoge kwaliteitseisen voldoet en de collectie ons bevalt gaan we deze aanbieden op onze website. Het kan zijn dat wij niet de hele collectie aanbieden van dit merk. Heeft u een bepaald artikel van een bepaald merk in gedachten die wij op onze website aanbieden, maar hebben wij het specifieke artikel niet in het assortiment zitten. Neem dan contact met ons op. Wij gaan dan kijken of wij dit artikel alsnog voor u kunnen bestellen bij onze leverancier. 

Wij kopen geen kleding in vanuit China. Het kan voorkomen dat onze productfoto’s overeenkomen met foto’s die u kunt tegenkomen op sites als Wish of Ali Express. Wij kopen echter de kleding direct in bij de originele merken. Wij zullen altijd de naam van het merk vermelden bij onze producten zodat u zeker weet dat u een origineel product krijgt en geen namaak. 

Wij rekenen €7,- voor verzending. Besteld u vanuit een ander land als Nederland? Dan rekenen wij andere verzendkosten. U kunt de verzendkosten tijdens het afrekenen bekijken. 

Dit is geen enkel probleem. Als de bezorger niemand thuis treft, zal hij/zij uw pakket bij de buren aanbieden en krijgt u een briefje in de bus. Lukt dat ook niet, dan krijgt u een briefje in de bus wanneer uw pakket opnieuw wordt aangeboden of bij welk postkantoor u het kunt afhalen.